市场上诞生了很多在线心理咨询机构，比如壹心理、简单心理、鸭梨心理等，幸知在线小时贴身情感陪护，主营业务是夫妻情感治疗。
由于社会节奏的加快与观念的转变，自2003年以来，我国离婚率已连续12年呈递增状态。据民政部发布的《2014年社会服务发展统计公报》显示，2014年全国共依理离婚登记363.7万对，比上年增加3.9%。同时，小三劝退师、私人侦探、情感专家等职业的出现与走热，暗示着存在很大的无序经营的情感市场与消费需求。而且，北上广与东部沿海经济发达地区，情感婚姻问题尤为突出。
传统的心理咨询机构多会要求用户到咨询机构来，进行面对面交流，时间成本大，对用户主动意识要求较高，在推崇“短平快”的移动互联网时代，用户流失率也是显而易见，会让很多人失去来心理咨询机构的动力。
在这方面，发达国家心理咨询较为成熟，面对面的心理咨询方式相对比较成熟，用户反而难以接受在线视频或者电话服务，而中国心理咨询行业发展时间不长，人们还没有形成非要面询的意识，甚至存在“有心理问题才进心理咨询室”的，加上文化和生活的不同，用户反而更加愿意接受线上咨询的方式。在这样的背景下，线上心理咨询得以较快速度普及。
目前，市场上诞生了很多在线心理咨询机构，比如壹心理、简单心理、鸭梨心理等，这其中，幸知在线也是其中一家。幸知在线小时贴身情感陪护，主营业务是夫妻情感治疗。
潘幸知表示，在创立幸知在线之前自己做了很多调研，从模式上来讲，幸知在线与行业目前的主要竞争者存在不同。她举例称，壹心理更像是一个门户网站，内容涵盖广泛，包括各类心理测试、心理音频，咨询师展示等，而幸知在线定位更聚焦，只做专业情感咨询。潘幸知透露，从2013年到2014年一年间，她通过微信号潘幸知完成精准用户价值验证，从而根据用户需求推出幸知在线平台，目的是将一件产品打磨到极致。
所谓的一对一情感咨询，潘幸知表示，也就是用户提出情感问题，通过幸知在线多客服系统，根据用户情感问题类型，以及用户成长资料及背景，匹配擅长不同领域的情感咨询师，进行一对一咨询与解答，形式包括文字咨询、电话咨询、微信语音、视频、面询等。
除了一对一咨询，幸知在线还推出情感社群概念，并首创情感私董会模式。潘幸知表示，对于很多用户来讲，有些隐私未必愿意对身边的人倾诉，但面对有共同经历、有相似问题的人，却愿意坦露。对此，幸知在线还建立数百用户微信群，以社群的形式，形成一种助人自助、互助疗伤的良性循环，同时，也能够使工作人员更好的了解用户需求。
平台的搭建离不开两个主体：心理咨询师和用户。特别是心理咨询师，目前行业存在诸多的乱象，互联网上经常会有心理咨询师揭露行业黑幕的文章。潘幸知表示，线上咨询的特点是短平快，这对心理咨询师提出了很高的要求。幸知在线的心理咨询师，也多从传统的心理咨询机构招聘过来的，而且多是以兼职的形式留在平台上，所以如何心理咨询师的素质也是幸知在线面临的问题。潘幸知称，幸知在线对情感咨询师有一个很严格的考核流程，在有二级心理咨询师资格认证的基础上，对他们展开培训，培训合格后再上岗。不过她也坦言，这一方面所消耗的人工成本非常高。
对于如何留住这些心理咨询师，潘幸知表示，一方面，这是兼职，且分成所得收入、个案量远远高于原公司，所以咨询师满意度较高；另一方面，对于年轻且有能力的咨询师来说，在线咨询可以获得更多的锻炼机会，并且幸知在线对成长型咨询师也提供免费督导，这也是咨询师面临的“痛点”。
对于另一个主体——用户，潘幸知表示，竞品在吸引用户时有的采取免费模式，但是经过调研发现，在免费咨询的阶段，效果一般而且心理咨询师往往会引导用户往付费方向，让心理咨询师承担销售职责，并非是一个良性选择。所以，除了部分情感问题的公开解答，幸知在线并没有免费咨询模式，而是通过用户体验形成口碑效应。潘幸知表示，如果用户在咨询后能够感受到有收获，那么用户的忠诚度就能够。作为中间环节，用户与咨询师的精准匹配变得尤为重要，这也对幸知在线的员工提出了更高的要求。
在运营上，创始人潘幸知表示，目前并不急于做APP，一方面，公司依然处于扩大化的价值验证阶段，做APP会占用大量人力财力，对幸知在线来说微信群仍是最好的载体，使用微信群的另一个好处就是可以研究用户的朋友圈，加深对用户的了解；另一方面，幸知在线已经推出的用户CRM系统，能够满足当前需要。开发APP后就会将工作重心转移到产品推广向上，在目前阶段，反而影响打磨产品。
此外，幸知在线从去年开始就足够自负盈亏，潘幸知表示，融资很重要，但不是目的。遇到投缘的投资人更重要。她看到很多创业者为了融资迎合投资人所好而失去初心，反而加快了死亡节奏。对于情感咨询这个事业来说，她认为这是一场持久性的马拉松，目前最主要的是要培养和市场意识。
针对有投资人对幸知在线产品如何迅速批量化规模化的质疑，潘幸知解释道，批量化规模化需要过程，这与整个咨询行业形势有关。如果整个心理咨询行业都常好的，比如心理咨询师资格证能够充分含金量，那么这就到了行业批量化规模化的爆发点。而现实状况是，很多传统心理咨询机构倒掉，传统咨询师跟不上日益增长的用户需求，无论是咨询师还是用户都处于培养阶段，当然这也是幸知在线存在的理由，最了解用户，最了解咨询师。幸知在线的目的不是浮躁的引导客户，更多的是培育市场。即在这个时代大下，成为唯一提供情感咨询师极致专业化、流程化服务的机构。
在美国每1千个人当中就有1名心理咨询师，若以此推算，中国城镇居民约有7.5亿，那么我国至少存在45万心理咨询师的缺口。从目前来看，由于我国人口红利的优势，心理咨询行业有上亿的市场，但是市场越大，想要进来分一杯羹的人也就越多，未来到底需要经历几年才能达到上亿的市场目前尚不可知,但是前景还是广阔的。
从新闻爆发源头开始复盘式演练，全程、深度的从每个细节回顾模拟，以及专业解释，对记者进行整体培训
最专业的传媒行业招聘平台。切实解决传媒行业“专业人才难招，人找工作更难”的长久问题。
邀请进入发布会需要输入邀请账号和邀请密码,如您还没有您所要参与的发布会的账号密码请联系蓝鲸在线客服恐怖分子处决美女